在使用小赢卡贷过程中，如果出现需要退还478元的情况，例如因误操作、重复扣款或其他争议导致的不当收费，正确的处理方式应该是遵循合法、合规、合理的路径进行退款申请。以下是针对这一问题的一般性解决流程：
联系客服：首先，您应立即联系小赢卡贷的官方客服，详细说明退款理由和具体情况。可以通过小赢卡贷APP内嵌的在线客服功能，或者拨打官方客服电话进行沟通。
提供证据：在与客服沟通时，提供相关证据，如交易记录截图、银行流水明细等，以证明您的退款诉求。如果是误操作或重复扣款，需要清晰展示相关证据。
申请退款：在客服确认情况属实后，按照客服的指导提交退款申请。小赢卡贷作为正规的金融平台，有健全的售后机制，会根据用户提供的证据进行审核。
等待处理：提交申请后，需要耐心等待小赢卡贷方面的审核处理。审核通过后，退款通常会在规定时间内返回到您的原始支付账户。
特殊情况处理：
预防措施： 为避免类似问题发生，用户在使用小赢卡贷时应确保每次操作正确无误，密切关注账户变动情况，及时发现并解决异常扣款问题。同时，定期查看还款计划和扣款通知，以保持对个人财务状况的良好掌控。
请注意，退款请求应基于真实合理的理由，对于正常使用贷款产生的利息、罚息等费用，按照借款协议，通常不予退还。因此，在申请退款前，请确保对借款合同条款有清晰了解，并合理行使自己的权利。