在数字化时代，大数据技术在金融服务中扮演着越来越重要的角色，特别是在个人信用评估、贷款审批等方面。然而，由于各种原因，如系统错误、信息录入失误或身份信息被盗用等，可能会导致借款人在申请贷款时遭遇大数据异常的情况。面对这样的状况，借款人需要采取一系列措施来解决问题。
首先，保持冷静。发现大数据异常时，首先要做的是保持冷静，不要慌张。情绪化的行为不仅不能解决问题，还可能使情况更加复杂。
其次，检查个人信息。登录相关网站或者联系客服查询自己的个人信息是否准确无误。检查包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、住址等基本信息，以及财务信息如银行账户、收入证明等是否有误。
接着，联系客服沟通。如果发现个人信息有误或是存在不明数据，应及时与借款平台的客服部门取得联系。说明情况，并请求他们帮助核查数据异常的原因，并提供必要的协助以纠正错误信息。
同时，准备必要材料。为了更快地解决数据异常的问题，借款人应准备好所有相关的文件和资料，例如身份证复印件、工资条、银行流水单等，作为证明自己身份和财务状况的依据。
此外，维护良好的信用记录。平时注意维护好个人信用记录，避免逾期还款等不良行为对大数据评分造成负面影响。良好的信用历史可以在处理大数据异常时为自己争取更多的信任度。
最后，关注法律法规。了解相关的金融法规，特别是关于个人隐私保护以及如何正确处理个人信息的规定。如果遇到借款平台滥用个人信息的情况，可以依据法律维护自身权益。
在上述步骤都无法解决问题的情况下，可以考虑寻求专业帮助。咨询律师或金融顾问，了解如何通过法律途径来保护自己的权益。同时，也可以向消费者协会投诉，获取更多的支持和帮助。
在整个过程中，重要的是要有耐心，并且积极主动地去解决问题。大数据虽然强大，但并不是不可克服的障碍。通过合理合法的方式，大多数的大数据异常都可以得到妥善处理。
通过上述方法，借款人可以在面对大数据异常时有条不紊地进行应对，减少不必要的麻烦，确保自己的权益不受损害。